En vigueur au 1er juillet 2026
SASU First Class Concept
Société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 €
Siège social : 17 rue du Colisée — 75008 Paris, France
RCS Paris B 930 286 679 — SIREN 930 286 679
TVA intracommunautaire : FR08 930 286 679
Inscription au registre des exploitants de VTC : EVTC075251310
(Ministère chargé des transports, DRIEAT Île-de-France — délivrée le 19 novembre 2025, valable jusqu'au 19 novembre 2030)
Téléphone : +33 6 84 70 00 46
Email : info@firstclassconcept.fr
Monsieur Ayyoub Hajji Erragragui, en qualité de Président de la SASU First Class Concept.
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Les informations que vous transmettez via le formulaire de demande de devis (identité, coordonnées, détails du trajet) sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, préparer votre prestation et assurer son suivi. Elles ne sont ni cédées ni revendues à des tiers.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à info@firstclassconcept.fr. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant la durée légale de conservation applicable aux relations commerciales et obligations comptables.
L'ensemble des contenus de ce site (textes, photographies, logo, identité visuelle) est la propriété de la SASU First Class Concept ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les prestations de service de transport de personnes avec chauffeur proposées par la SASU First Class Concept (ci-après « FCC »). Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
FCC exerce l'activité de transport public particulier de personnes en qualité de Voiture de Transport avec Chauffeur (VTC), sous le numéro d'inscription EVTC075251310. Les CGV s'appliquent à toute prestation commandée auprès de FCC : transferts aéroports et gares, trajets en ville, mise à disposition à l'heure ou à la journée, escapades hors de Paris et services de conciergerie associés.
Les demandes de réservation sont adressées via l'un des quatre canaux suivants :
FCC répond à chaque demande sous deux (2) heures ouvrées par une proposition écrite précisant le trajet, l'horaire, le véhicule affecté, le tarif et les conditions de la prestation.
La réservation est ferme et définitive après acceptation écrite du devis par le client et versement de l'acompte prévu à l'article 3.
Chaque prestation fait l'objet d'un devis personnalisé. Aucun tarif n'est affiché publiquement : le prix est établi en fonction du trajet, du véhicule choisi, du nombre de passagers, du volume de bagages et des services associés éventuels.
Un acompte de trente pour cent (30 %) du montant total est demandé à la confirmation de la réservation. Le solde est réglé à l'issue de la prestation.
Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire, virement bancaire et lien de paiement sécurisé. La carte bancaire est acceptée directement à bord des véhicules.
Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Une facture est remise à l'issue de chaque prestation.
Le client peut annuler sa réservation selon le barème suivant, calculé à partir de l'heure de prise en charge prévue :
Cas particulier des transferts aéroport ou gare. En cas d'annulation ou de retard majeur du vol ou du train prévu, le client peut choisir, à sa convenance : (a) le remboursement intégral de la prestation, ou (b) l'émission d'un avoir valable douze (12) mois sur toute prestation FCC. Cette clause s'applique sur présentation d'un justificatif de la compagnie aérienne ou ferroviaire.
Dans le cas exceptionnel où FCC se trouverait dans l'impossibilité d'assurer une prestation confirmée (panne, cas de force majeure, indisponibilité de dernière minute), FCC procède au remboursement intégral des sommes versées et met tout en œuvre pour proposer une solution de remplacement équivalente dans les meilleurs délais.
Un temps d'attente est inclus dans chaque prestation, sans supplément :
Au-delà de ces délais, un supplément d'attente est facturé au tarif horaire applicable au véhicule mobilisé, indiqué sur le devis. FCC informe le client dès que le seuil est atteint.
Bagages. Le nombre et le volume des bagages sont indiqués lors de la réservation afin d'affecter le véhicule adapté (Mercedes E-Class : 3 valises ; Mercedes V-Class : 7 valises). FCC dispose d'une assurance couvrant la détérioration éventuelle des bagages et effets personnels des passagers pendant le transport.
Objets oubliés. Avant chaque dépose, le chauffeur vérifie l'habitacle et le coffre pour s'assurer qu'aucun effet n'a été oublié — cette vigilance fait partie intégrante du service. En cas d'objet retrouvé après le départ du client, FCC contacte celui-ci dans les meilleurs délais et s'engage à restituer l'objet sans frais (remise en main propre ou envoi selon les modalités convenues).
Il est strictement interdit de fumer (y compris cigarette électronique) et de consommer des produits stupéfiants à bord des véhicules. La consommation d'alcool est tolérée uniquement dans le cadre expressément prévu à la réservation (mise à disposition événementielle par exemple).
FCC se réserve le droit de refuser la prise en charge de tout passager dont l'état d'ivresse manifeste ou le comportement met en cause la sécurité ou la sérénité du trajet.
En cas de dégradation (souillure, détérioration, casse) causée par un passager, le client s'engage à indemniser FCC à hauteur du coût de remise en état du véhicule et de son préjudice d'immobilisation (perte d'exploitation pendant la durée d'indisponibilité). Un devis de réparation, accompagné de photographies et d'une attestation de perte d'exploitation, est adressé au client dans les meilleurs délais.
FCC est titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité de Voiture de Transport avec Chauffeur, souscrite auprès de MMA IARD Assurances Mutuelles — MMA IARD SA, contrat MMA PRO-PME n° 149444049.
La responsabilité de FCC est engagée dans les conditions du droit commun applicable au transport public particulier de personnes. FCC met tout en œuvre pour respecter les horaires convenus mais ne saurait être tenue responsable des retards imputables à des causes indépendantes de sa volonté (embouteillages exceptionnels, conditions climatiques, manifestations, contrôles routiers, force majeure).
Aucune des parties ne peut être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Les parties se rapprochent alors de bonne foi pour convenir d'un report ou d'un remboursement.
Toute réclamation doit être adressée à info@firstclassconcept.fr dans un délai de 15 jours suivant la date de la prestation. FCC s'engage à répondre sous 30 jours.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. FCC adhère au service du médiateur du tourisme et du voyage (www.mtv.travel).
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou de médiation, tout litige relève des tribunaux français compétents dans les conditions du droit commun ; s'agissant d'un client consommateur, celui-ci peut saisir la juridiction du lieu de son domicile ou du lieu d'exécution de la prestation.
FCC se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de confirmation de la réservation.
